La comunicadora expresó su preocupación por el incremento del servicio energético y cuestionó el alza de las facturas, en medio de reclamos similares de usuarios en distintos sectores del país.
Santo Domingo, RD.– La comunicadora y actriz dominicana Gabi Desangles manifestó públicamente su preocupación luego de recibir una factura de energía eléctrica con un incremento de más de RD$11,000, situación que calificó como preocupante a través de sus redes sociales.
Desangles expresó su inconformidad mediante una publicación en su cuenta de Instagram, donde cuestionó el comportamiento de la facturación eléctrica y manifestó su preocupación por los constantes aumentos.
“La factura de la luz sigue subiendo y yo de verdad no sé qué vamos a hacer con esto”, expresó la comunicadora.
La artista también hizo referencia a su dinámica en el hogar para cuestionar el incremento registrado, señalando que continúa viviendo con sus dos perros y que no identifica un cambio significativo que, desde su perspectiva, explique el aumento de la factura.
Reclamos por altas facturas se multiplican
El caso de Desangles se produce en medio de una ola de reclamos de usuarios que han manifestado inconformidad por aumentos en sus facturas eléctricas.
En septiembre, residentes del Ensanche Luperón denunciaron variaciones en los montos facturados que, según afirmaron, no guardaban relación con el consumo que habían registrado habitualmente.
Ante el incremento de las reclamaciones, las Empresas Distribuidoras de Electricidad (EDES) extendieron durante 30 días el horario de atención en sus oficinas comerciales para facilitar la recepción y respuesta a las quejas de los usuarios.
Edesur explica posibles causas de los aumentos
Ante los cuestionamientos, representantes de Edesur han explicado que las altas temperaturas pueden provocar un mayor consumo de electricidad, incluso cuando los usuarios mantienen los mismos equipos y horarios de uso.
La gerente de Facturación de la empresa, Darlenis Segura, explicó que equipos como los aires acondicionados pueden trabajar durante más tiempo o con mayor intensidad para mantener determinadas temperaturas, lo que incrementa el consumo.
Además, el sistema tarifario contempla diferentes rangos de consumo, por lo que superar determinado nivel puede llevar al usuario a una escala de precio superior y aumentar considerablemente el monto final de la factura.
Usuarios pueden reclamar
Los consumidores que consideren que su factura no corresponde con su consumo pueden presentar una reclamación ante la empresa distribuidora.
También existe la plataforma Protecom en Línea, de la Superintendencia de Electricidad, que permite gestionar reclamaciones y consultar posteriormente su estado. Para utilizarla, el usuario debe contar con la respuesta o constancia de la reclamación presentada previamente ante la distribuidora.
La herramienta de cálculo de factura eléctrica también permite a los usuarios comparar el monto que deberían pagar según su consumo, categoría tarifaria y empresa distribuidora con el valor reflejado en su factura.
Mientras continúan las quejas ciudadanas por los montos facturados, las autoridades del sector eléctrico aseguran que el costo de la energía no ha sido aumentado por disposición gubernamental y atribuyen parte de las presiones actuales al incremento de la demanda y a las condiciones de las redes de transmisión y distribución.
