La plataforma incorpora una nueva función en alianza con Caribe Express para que los remitentes en Estados Unidos puedan gestionar el envío de dinero y elegir que sus familiares reciban los fondos directamente en sus hogares, sin costo adicional.
Santo Domingo. La plataforma de envío de remesas Félix Pago anunció una nueva funcionalidad que permitirá a los dominicanos residentes en Estados Unidos solicitar, a través de WhatsApp, la entrega a domicilio de las remesas enviadas mediante Caribe Express en República Dominicana, un servicio que estará disponible sin costo adicional para los usuarios.
Con esta integración, los remitentes podrán gestionar todo el proceso desde una misma conversación en WhatsApp, desde el envío del dinero hasta la selección de la modalidad de entrega para el beneficiario. De esta forma, quienes reciben los fondos tendrán la opción de retirarlos en una sucursal de Caribe Express o recibirlos directamente en sus hogares, sin necesidad de desplazarse.
La empresa explicó que esta nueva herramienta amplía las opciones de su experiencia digital, que ya permitía realizar envíos de dinero mediante mensajes de texto o notas de voz en WhatsApp y retirar las remesas en las más de 200 sucursales que Caribe Express opera en todo el territorio nacional.
El Country Manager de Félix Pago en República Dominicana, Javier Medina Smester, afirmó que el objetivo de la empresa es seguir simplificando la experiencia de enviar dinero a familiares en el país.
«Nuestro objetivo siempre ha sido simplificar la experiencia de enviar dinero. Los usuarios ya podían iniciar una remesa en cuestión de minutos desde WhatsApp; ahora también pueden gestionar cómo desean que sus familiares reciban esos fondos. Es una evolución natural de nuestra propuesta: ofrecer más control, más comodidad y menos fricción para las familias dominicanas que dependen de las remesas», expresó.
La República Dominicana continúa siendo uno de los principales mercados de remesas para la compañía. De acuerdo con cifras del Banco Central, durante 2025 el país recibió US$11,866.3 millones en remesas, un monto récord, de los cuales aproximadamente el 80 % tuvo como origen Estados Unidos.
La empresa señaló que la posibilidad de elegir la forma de recibir el dinero resulta especialmente útil para adultos mayores, personas con movilidad reducida y beneficiarios que prefieren recibir los recursos en la comodidad de sus hogares.
Carlos Valenzuela, representante de Caribe Express, destacó que la integración fortalece la propuesta de valor de ambas empresas al combinar la tecnología de Félix Pago con la cobertura y experiencia que Caribe Express ha desarrollado durante décadas en el país.
«La entrega a domicilio ha sido parte de nuestra propuesta de valor durante muchos años. Lo que hace especial esta integración es que ahora los usuarios de Félix pueden acceder a esa opción desde una experiencia completamente digital. Estamos combinando la conveniencia tecnológica de Félix Pago con la cobertura, cercanía y confianza que Caribe Express ha construido durante décadas en República Dominicana», manifestó.
El servicio continuará operando a través de WhatsApp. Los usuarios podrán iniciar la transacción mediante un mensaje o una nota de voz, completar el pago a través de un enlace seguro y seleccionar si el beneficiario retirará la remesa en una sucursal o la recibirá a domicilio, cuando esta modalidad esté disponible.
Félix Pago informó además que ofrece una primera transferencia gratuita y, posteriormente, aplica una tarifa fija de US$2.99 por envío, sin importar el monto de la remesa. Asimismo, indicó que opera bajo las regulaciones financieras de Estados Unidos y cumple con las normas de prevención del lavado de activos (AML), la Ley de Secreto Bancario (BSA) y los lineamientos de la Red de Control de Delitos Financieros (FinCEN), incorporando mecanismos de verificación de identidad, monitoreo de transacciones y prevención de fraude.
La empresa afirmó que esta integración responde a la creciente tendencia de combinar plataformas digitales con redes físicas consolidadas, permitiendo a los remitentes gestionar todo el proceso desde sus teléfonos móviles y ofreciendo a los beneficiarios mayores opciones para recibir los recursos de acuerdo con sus necesidades.
