El organismo regulador informó que realiza un levantamiento técnico para determinar las causas de la avería y establecer si procede aplicar sanciones, mientras la empresa asegura que trabaja para normalizar completamente sus operaciones.
Santo Domingo.– El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) inició una investigación técnica para determinar las causas de la avería que provocó interrupciones e intermitencias en varios servicios de Altice Dominicana desde el miércoles, afectando a miles de usuarios en distintas zonas del país.
El presidente del Consejo Directivo del INDOTEL, Guido Gómez Mazara, informó que un equipo de especialistas fue desplegado para realizar un levantamiento técnico y verificar el origen de la incidencia, luego de que la empresa notificara oficialmente al órgano regulador sobre la situación.
De acuerdo con el funcionario, los resultados preliminares de la investigación serán presentados este viernes, con el propósito de establecer las causas de la falla y determinar si la empresa cumplió con los protocolos establecidos para este tipo de eventos.
Mazara explicó que, una vez concluida la evaluación, el INDOTEL decidirá si corresponde iniciar un procedimiento sancionador, aclarando que cualquier medida dependerá de las conclusiones del informe técnico elaborado por los especialistas del organismo.
Mientras tanto, Altice Dominicana informó que logró restablecer los servicios de la red móvil y las recargas, aunque advirtió que algunos clientes podrían experimentar lentitud temporal en la compra de paquetes debido al alto volumen de solicitudes tras la recuperación del sistema. La empresa aseguró que sus equipos continúan monitoreando la plataforma para garantizar la estabilidad total del servicio.
La interrupción comenzó el miércoles y generó reportes de fallas en llamadas, internet móvil, recargas y otros servicios, situación que motivó la intervención del ente regulador para verificar el alcance de la avería y garantizar la protección de los derechos de los usuarios.
